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普强连续中标北京银行信用卡中心智能语音分安顺维修臭氧纺织机械环保空调Frc

发布时间:2023-12-08 07:38:11 阅读: 来源:滑轨厂家
普强连续中标北京银行信用卡中心智能语音分安顺维修臭氧纺织机械环保空调Frc

普强连续中标北京银行信用卡中心智能语音分析平台四期项目,进一步深化合作

近日,普强新中标北京银行信用卡中心智能语音分析平台钨钢铣刀建设项目,加上此前一、二、三期项目的深度合作,此次中标,将更进一步深化普多层陶瓷强与北京银行在人工智能、语音大数据分析领域的合作,进一步巩固普强在银行领域的采取挤压拉拔复合技术制备铝基铅合金复合材料产品和服务实力。

北京银行信用卡中心希望借助普强的智能语音分析系统,在洞悉坐席服务质量、把握客户实际需求、改善产品流程、提高企业形象、乌兰浩特决策层业务调整等方面,提供有效的数据支持;同时能结合信用卡中心现与此同时有业务关键指标 主要从语音转译、通话分析、文本分析等维度,确定业务分析方向,为信审部门提供有效的数据来源。

近几漂白原料年,北京银行信用卡中心的业务得到较快发展,客户量及业务收入都快速增长。代表了全生命周期环境友好的建筑理念当前,坐席人员在催收的过程中,仅凭自身的催收经验与客户进行沟通,话术单一,没有针对性,致使部分目标客户流失及还款拖欠。

为实现目标客户的个性化营销及还款,提高还款成功率,特此提出了对催收录音进行分析、比对和总结催收策略的要求,更好的引导坐席掌握外呼技巧及行为操作;针对现有外呼内容,进行模型命中率及情景互动分析,实现动态催收策略指导。

首先通过搭建语音识别平台,将全部语音进行准确分类,用以数据分析与质检。其次建立模型,定位催收业务焦点。最后形成分析结果,经过论证后优化并将相关分析结果反馈相关人员,达到改善催收成功率的效果。

语音分析系统通过对信息的归类、汇总、分析,及时发现和了解当前存在的催收问题和用户画像,以及每天的热点词语排行榜。同时又可进行交叉分析,比对和总结坐席服务质量,更好的引导坐席掌握行为的规范。

质检是呼叫中心业务的重要环节,为了符合银监会对于成交录音明确的质检和质检覆盖率要求,以及有效维护企业形象,通过录音系统,将录音内容转换成文本,自动检测语音中的关键词、敏感词,实现对录音内容百分之百质检,按照既有业务进行建模管理,实现全面合规。

关于普强

普强作为语音驱动的人工智能大数据解决方案提供商,专注于金融领域信道语音交互技术(语音识别、语音合成、语义理解、语音唤醒等)、语音大数据分析解决方案。打造 技术+产品+服务 的模式,推出的基于金融行业的全套智能语音解决方案,直击行业痛点,能有效助力金融行业降本增效,提高企业运营效率!


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