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发布时间:2023-12-08 01:56:58 阅读: 来源:滑轨厂家

价格战跟随者:中国电商异类亚马逊

在价格战已经成为常态的今天,亚马逊中国正在成为其中的异类。五一即将到来,多家电商正在对价格战摩拳擦掌,但已在中国深耕多年的美国电商巨头亚马逊依然秉承跟随的态度,这不得不让人感觉无奈。

笔者曾在多个场合与亚马逊中国副总裁方淦有过或长或短的沟通,在其看来亚马逊中国始终秉承用户体验为先的理念,短期的价格战不会为消费者提供好的消费体验, 消费者是可以很理性地去看待价格战,能够了解当价格相当便宜的同时,肯定其他方面如服务就会没这么好,所以需要一个平衡点,是整体价值的体验,而非单纯的价格考量。

显然这套已经在美国以及欧洲市场成熟的理念无法适应中国的市场,也无法适应中国的消费者。近年来大量资金涌入电子商务,所有人都被这股浪潮裹挟着前行,深怕在这个传闻中将超过千亿美元的市场中没有自己的一席之地,业内竞争日益激商铺烈。当每个国内电商企业蒸馏设备都试图成为 中国的亚马逊 的同时,根红苗正的亚马逊中国却并不受人重视。

在方淦看来,亚马逊在美国成功的秘诀在于做长线投入而非急功近利,将大笔投资用於建立品牌、完善销售和物流,让竞争对手在短期内很难效仿。

这的确是亚马逊中国的强项,有数据显示其无论是IT系统还是仓储物流的布局都曾在业内名列前茅,但随着国内各电商意识提高,亚马为挤出机企业带来了信心逊中国在这些方面的优势已并不明显。

更何况亚马逊中国在本土化方面要做的工作依然很多,其已经错过了开放平台、社区化商务等创新业务的黄金试样拉断后的振动常常会使1些紧固件退松机会。

最新的消息是亚马逊发布了该公司2013年第一季度财报。财报显示,亚马逊第一季度净营收为160.7亿美元,较上年同期的131.8亿美元增长22%;净利润为8200万美元,同比下滑37%。

在随后的分析师财报会议上亚马逊CFO托马斯 斯泽库塔克对分析师表示,目前我们对中国市场已经投资了几年,并会持续拓展下去,我们觉得中国拥有长期的机会。

但其并没有说明投资的力度到底有多大,或许在其看来,在中国还有长期的机会可以去挖掘,在时间上并不着急。

对了,在最新的一次关于亚马逊的采访中还有问到了卓越的问题,在电商纷纷砸钱在消费者心中树立自己品牌形象的今天,这个问题还真令人觉得尴尬。

后附亚马逊中国副总裁方淦在第八届中小企业电子商务大会暨2013(B2B)经理人年会上的部分采访实录。

易科技:目前电商价格战打得比较热闹,您怎么看待这个现象?

方淦:我觉得可以从几个面向来看价格战,第一个就是说电商方面的价格战,在美国已经打过好几轮,部分是由于风投和热钱涌入电商行业,希望多为公司做贡献藉此抢占市场。因此产生的后果是让客户培养出一个习惯,专门找便宜的东西,对品质相对来说就不是那么在意,因此对于价格就相当的敏感。

另外从客户体验的角度来看,应该要从库存的观点来著眼。若是轻易打价格战,但没有考量库存够不够,从客户角度来看,价钱好抢着去买,但是在上购买的时候已经没有货了,客户体验肯定不好。美国消费者已经比较理性,简单来说有好的价格当然很好,但是有一些基本的服务一定要具备,第一,个人信息安全性,比如信用卡等个人资料的这些信息不要泄漏出去。另外,送货时间也是相当重要,虽然今天很便宜买进商品,但是送货要三个礼拜,这样客户体验也不够好,除了价格,好的服务及充足库存量都是很重要的。

从这个方面我们总结一下,消费者是可以很理性的去看待价格战,他能够了解当价格相当便宜的同时,肯定其他方面如服务磨粉就会没这么好,所以需要一个平衡点,是整体价值的体验,而非单纯的价格考量。我觉得价格战对中国电商市场来说是个成长必经的一个过程,我们也相信中国消费者将会更加的理性。

易科技:业内经常评价亚马逊是一家科技公司、数据公司,亚马陶瓷餐具逊如何将大数据应用在电商领域?

方淦:这是一个公司的文化,我发现到亚马逊对于创新科技及技术这一块,真的是相当投入,许多非常优秀的同事每天想的问题就是怎么样以客户为中心,开发出对消费者最有帮助的技术。


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